Hoofdstuk 13: Klachtenprocedure
-
Klachtenprocedure
Natuurlijk gaan er bij ons soms ook dingen mis. Die los ik graag snel voor je op indien mogelijk dat begrijp je. Heb je iets ontdekt en wil je dat opgelost hebben dan stuur je een mailtje naar service@belnu.nl of bel je naar 0900 55 11 222 (15cpm)Wanneer je opmerkingen niet goed worden opgelost of je hebt daadwerkelijk een klacht stuur dan een brief naar:
Equito BV / www.belnu.nl
t.a.v. afd klachtenafhandeling
Antwoordnummer 45
7100 VB Winterswijk
(Vanzelfsprekend is een postzegel niet nodig)Ik zorg er dan voor dat je zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie krijgt en hoe we je klacht oplossen. Wanneer je niet tevreden bent over de geboden oplossing dan kun je je natuurlijk altijd wenden tot de Geschillencommissie van Thuiswinkel. Kijk hiervoor op: www.geschillencommissie.nl